Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2020

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en pilulerouge.com (el «dominio web»). Para obtener más información, haga clic en las secciones siguientes:

Cuando usted visita nuestra web, nosotros automáticamente recogemos cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que se instalan en su dispositivo. Además, a medida que navegue por la web, realizaremos un seguimiento de:

  • Productos que ha visto: lo utilizaremos para, por ejemplo, mostrarle los productos que ha visto recientemente
  • El contenido de su carrito mientras navega
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: lo utilizaremos para fines como la estimación de impuestos y el envío
  • Dirección de envío: le pediremos que la introduzca para que podamos, por ejemplo, estimar el envío antes de que haga un pedido, y enviarle el pedido

También podemos recopilar información sobre las páginas web o productos individuales que usted ve, qué sitios web o los términos de búsqueda le han remitido a nuestra web, e información sobre cómo interactúa con el Sitio.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo» y recopilamos la información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Los «archivos de registro» rastrean las acciones que ocurren en la web y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y registros de fecha/hora.

Cuando hablamos de «Información Personal» en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.

Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y las opciones de visualización de la pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra la sesión de su cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Nuestro sitio utiliza las siguientes cookies:

  • Cookies de Yandex Metrica: se configuran para supervisar y controlar el comportamiento de los visitantes del sitio.
  • Cookies de inicio de sesión de WordPress: son utilizadas por WordPress para autentificar a los visitantes que inician sesión, la autenticación de la contraseña y la verificación del usuario.
  • Cookies de WooCommerce: son utilizadas por WooCommerce para proporcionar una funcionalidad adecuada a la tienda, como añadir productos a la cesta y completar el proceso de compra.
  • Cookies de WPML – son utilizadas por WPML para servir el Sitio en diferentes idiomas.
  • Limitar los intentos de acceso a las cookies – esto es usado por el plugin Limitar los intentos de acceso para proveer seguridad de fuerza bruta en los inicios de sesión monitoreando las cookies de los usuarios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, generando análisis sobre la forma en que nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Cuando usted nos compra, le pediremos que proporcione información, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información opcional de la cuenta como el nombre de usuario y la contraseña. Utilizamos la información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través de la web y utilizamos esta información con fines como, por ejemplo, para:

  • Le enviaremos información sobre su cuenta y su pedido
  • Responder a sus peticiones, incluyendo reembolsos y quejas
  • Procesar los pagos y prevenir el fraude
  • Configura su cuenta para nuestra tiendas
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como el cálculo de impuestos
  • Mejorar nuestras ofertas de la tienda
  • Enviarte mensajes de marketing, si eliges recibirlos

Si crea una cuenta, guardaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para completar el registro de futuros pedidos.

Aceptamos pagos a través de PayPal y transferencia bancaria directa. Al procesar los pagos, algunos de sus datos serán pasados a PayPal o a nuestro banco, Société Générale, incluyendo la información necesaria para procesar o apoyar el pago, como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, consulte la Política de Privacidad de PayPal para obtener más detalles.

Para más detalles sobre la política de privacidad de nuestro banco, por favor vea “Les données personnelles

La información enviada a través de los formularios de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en nuestros servidores. Guardamos estos envíos para responder a las preguntas sobre nuestros productos y/o servicios. Nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

La información enviada a través de los formularios del boletín de noticias de nuestro sitio se envía a dotdigital. Dotdigital se adhiere a la política del «Escudo de Privacidad» de la UE y puede encontrar más información sobre esto aquí. Estos envíos se utilizan con fines de marketing como para notificarle de nuevos productos u ofertas promocionales. No compartimos esta información con terceros.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que usted nos proporciona. Por ejemplo, tanto los administradores como los gerentes de tienda pueden acceder a:

  • Información de pedidos como qué se compró, cuándo se compró y dónde debe ser enviado, y
  • Información del cliente como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a cumplir con los pedidos, procesar los reembolsos y brindarle asistencia.

Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de alguna otra manera nuestros derechos.

El contenido de este sitio puede incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, integrar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

Los comentarios de los visitantes se pueden comprobar a través de un servicio automatizado de detección de spam.

Si decide dejar un comentario (las revisiones de productos también se considerarán un «comentario» a los efectos de la presente política), el comentario y sus metadatos se conservarán indefinidamente. Esto es así para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlo en una cola de moderación.

En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

Cuando usted hace un pedido a través de nuestra web, mantendremos la información de su pedido para nuestros archivos (durante los 10 años obligatorios requeridos por las autoridades fiscales francesas), a menos que y hasta que usted nos pida que eliminemos esta información.

Protegemos los datos de los clientes con las siguientes características del sitio:

  • Utilizamos completamente SSL/HTTPS en todo el sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información personal identificable nunca sea capturada por terceros sin autorización.
  • Los datos sensibles (como las contraseñas) son encriptados antes de ser almacenados en nuestra base de datos.

En caso de una violación de datos, los administradores del sistema revisarán inmediatamente a los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario después de informar al usuario.

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a pedir que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada (ley GDPR del 25 de mayo de 2018). Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

Además, si es residente europeo, le informamos que estamos procesando su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si hace un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.

Si tiene una cuenta en este sitio, o ha dejado comentarios, puede solicitar que se le envíe un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@pilulerouge.com o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

SARL Les Editions Pilule Rouge

B.P. 90121

Castelsarrasin, 82100

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