Envíos y Reembolsos
Última actualización: 30 de septiembre de 2020
Envío
Todos los pedidos a través de la SARL de Les Editions Pilule Rouge se envían actualmente desde Francia* vía LaPoste. Se ofrecen varios métodos que se describirán a continuación. Los plazos de entrega variarán, pero en general a los países que están situados a mayor distancia de Francia tardarán más en llegar.
Realizamos envíos a todo el mundo, pero tenga en cuenta que a los envíos enviados fuera de la UE se les puede cobrar derechos de aduana y de importación por parte de la autoridad aduanera local. Por favor, póngase en contacto con ellos si tiene preguntas sobre los derechos de aduana y/o de importación antes de realizar un pedido.
Aunque los productos que vendemos están generalmente permitidos en la mayoría de los países, no nos hacemos responsables de los pedidos que no sean despachados por la aduana.
*No todos los métodos de envío están disponibles para todos los productos. Verá cuáles se aplican a su pedido durante la comprobación después de introducir su dirección de envío.
**Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega podrían ser más largos que los indicados debido a la actual situación del coronavirus.
| Método de envío | Áreas cubiertas | Tiempo estimado de entrega | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Correo bonito (Snail Mail) | UE (excluyendo a Francia) + Reino Unido | 5 – 14 días | No |
| Resto del mundo | 15 – 30 días | ||
| Carta verde | Francia Metropolitana | 2 – 4 días | No |
| DOM-TOM | 7 – 14 días | ||
| Carta prioritaria (Performance) | Francia Metropolitana + DOM-TOM | 3 – 5 días | No |
| Prioridad Internacional | UE (excluyendo a Francia) + Reino Unido | 2 – 5 días | No |
| Resto del mundo | 5 – 13 días | ||
| Colissimo (rápido) | Francia Metropolitana | 3 – 5 días | Sí |
| DOM-TOM | 5 – 10 días | ||
| UE | 3 – 8 días | ||
| Rest of World | 4 – 12 días | ||
| Delivengo | UE | 2 – 5 días | Sí |
| Resto del mundo | 6 – 12 días |
Si ha pasado el tiempo de entrega y aún no ha recibido su mercancía, por favor contáctenos a info@pilulerouge.com
Devoluciones
Nuestra política dura 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Si usted es una librería o una tienda minorista, por favor, póngase en contacto con nosotros en relación con las devoluciones después de 90 días.
Para ser apto para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados ni de los gastos de aduana. También tenemos derecho a rechazar envíos internacionales debido a restricciones aduaneras.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los créditos por devolución serán proporcionados menos los costos iniciales de envío y gestión.
Para devolver su producto, primero envíenos un correo electrónico a: info@pilulerouge.com con su número de pedido.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de 72 horas.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo. Luego contacte con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se apruebe un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctenos a info@pilulerouge.com.