Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 30 septembre 2020

Livraison

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Bien que les produits que nous vendons soient généralement autorisés dans la plupart des pays, nous ne sommes pas responsables des commandes refusées à la douane.

*Tous les modes d’expédition ne sont pas disponibles pour tous les produits. Vous verrez lesquelles s’appliquent à votre commande lors de la finalisation de votre achat, après avoir entré votre adresse de livraison.

** Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être rallongés en raison de la crise actuelle du coronavirus.

Mode d’expéditionZones livréesDélai de livraison estiméSuivi
Livre et Brochure (Lettre simple)UE (hormis la France) + Royaume-Uni5-14 joursNon
Reste du Monde15-30 days
Lettre VerteFrance Métropolitaine2- 4 joursNon
DOM-TOM7-14 jours
Lettre PrioritaireFrance Métropolitaine + DOM-TOM2 – 5 daysNon
Lettre Prioritaire InternationaleUE (hormis la France) + Royaume-Uni2 – 5 joursNon
Reste du Monde5 – 13 jours
Colissimo (Express)France Metropolitaine3 – 5 joursOui
DOM-TOM5 – 10 jours
UE3 – 8 jours
Reste du Monde4 – 12 jours
DelivengoUE2 – 5 joursOui
Reste du Monde6 – 12 jours

Si vous n’avez pas été livré dans les délais mentionnés dans la liste ci-dessus, merci de nous contacter à info@pilulerouge.com

Retours

Notre politique de retour est de 90 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de procéder à un remboursement ni à un échange.

Pour être éligible à un retour, tout article doit nous être renvoyé intact et non utilisé.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus/volés ni des frais de douanes. Nous sommes également en droit de refuser certains envois internationaux en raison de restrictions douanières.

Les clients renvoient les articles à leurs frais. Les frais d’expédition et de manutention initiaux seront déduits du remboursement.

Pour nous retourner un article, envoyez-nous un email à info@pilulerouge.com en indiquant votre numéro de commande.

Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail vous avisant de la réception de l’article, et de notre accord ou de notre refus de remboursement.

En cas d’accord, nous procéderons au remboursement dans les 72 heures en recréditant votre carte bancaire, ou conformément à votre moyen de paiement initial.

Retard ou défaut de remboursement

Si vous n’avez toujours pas été remboursé, consultez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez votre société de carte de crédit, car il peut se produire un délai avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte. Contactez ensuite votre banque. Un remboursement peut prendre plusieurs jours avant d’être accepté.

Si, à la suite de ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez-nous contacter à info@pilulerouge.com.